Política de reembolso

Queremos que cada pedido chegue certinho até você. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como resolver.

Dica: guarde a nota fiscal. Ela tem o número do pedido e os dados que usamos para agilizar o atendimento.

1. Arrependimento: até 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Você escolhe entre o reembolso integral ou a troca por outro produto disponível. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto. O custo do envio de devolução é por nossa conta.

2. Produto avariado no transporte

Se notar a embalagem danificada na entrega, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante. Se perceber o problema só depois de receber, fotografe o produto e a embalagem e envie para nosso atendimento em até 7 dias.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, conte o que aconteceu pelo nosso atendimento. Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, temos até 30 dias para solucionar. Se não for resolvido nesse prazo, você pode escolher um produto novo, o reembolso ou o abatimento proporcional do valor.

4. Produto diferente do pedido

Se receber um item diferente do que comprou, fotografe e envie para o atendimento. Enviamos o produto correto, conforme a nota fiscal, sem custo.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@beauts.com.br com seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação (com fotos, quando for o caso). Respondemos em horário comercial e orientamos o envio, sem custo para você nas situações acima.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra: estorno no cartão (o prazo de aparecer na fatura depende da operadora) ou devolução via Pix. Se preferir, você pode optar por um cupom no valor da compra.

Trocas

Se o produto escolhido para a troca não estiver disponível, você pode escolher outro item, receber um cupom ou pedir o reembolso. Se o novo produto tiver valor maior, a diferença é paga pelo site, com o mesmo cupom de troca.

Importante: confira seu e-mail e endereço de entrega ao finalizar a compra. É por esse e-mail que enviamos o rastreio e as atualizações do pedido.

Última atualização: 23 de outubro de 2026.